Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen "Klient") při poskytování služeb v oblasti tvorby a správy webových stránek, včetně souvisejících služeb (dále jen "Služby").

Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování Služeb (dále jen "Smlouva") uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem, jejímž předmětem je poskytování Služeb.

Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.

Poskytovatel se zavazuje poskytovat Klientovi Služby v oblasti tvorby a správy webových stránek v rozsahu a za podmínek stanovených Smlouvou a těmito Podmínkami.

Klient se zavazuje za poskytované Služby hradit dohodnutou cenu dle podmínek Smlouvy a těchto Podmínek.

Služby JERGONLAB zahrnují dle zvoleného balíčku zejména:

Konkrétní rozsah poskytovaných Služeb je specifikován ve Smlouvě nebo v popisu zvoleného balíčku Služeb, který je přílohou Smlouvy.

Poskytovatel provede zprovoznění webových stránek v přiměřené lhůtě od uzavření Smlouvy a dodání všech podkladů potřebných pro vytvoření webových stránek Klientem. Předpokládaná doba zprovoznění webových stránek je uvedena ve Smlouvě nebo v popisu zvoleného balíčku Služeb.

Zprovozněním webových stránek se rozumí jejich zpřístupnění na internetové adrese (URL) uvedené ve Smlouvě a předání přístupových údajů k administraci webových stránek Klientovi.

Klient bere na vědomí, že pro řádné poskytování Služeb je nezbytná jeho součinnost, zejména v podobě včasného dodání podkladů a materiálů potřebných pro vytvoření webových stránek, a odsouhlasení navržených řešení. V případě, že Klient neposkytne potřebnou součinnost, není Poskytovatel v prodlení s plněním svých povinností.

Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem je uzavřena:

• Podpisem písemné smlouvy;
• Přijetím elektronické objednávky Klienta Poskytovatelem; nebo
• Uhrazením zálohové faktury nebo setup poplatku Klientem.

Před uzavřením Smlouvy je Klient povinen se seznámit s těmito Podmínkami. Uzavřením Smlouvy Klient potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Smlouva se uzavírá na základě údajů poskytnutých Klientem. Klient je povinen uvést správné a pravdivé údaje. V případě změny údajů je Klient povinen o této změně neprodleně informovat Poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout uzavření Smlouvy, zejména pokud:

• Klient dříve porušil své povinnosti vůči Poskytovateli;
• Existuje důvodné podezření, že Klient bude využívat Služby v rozporu s platnými právními předpisy, dobrými mravy nebo těmito Podmínkami;
• Poskytnutí Služby by bylo technicky nerealizovatelné nebo by představovalo nepřiměřené riziko pro Poskytovatele.

Cena za poskytované Služby se skládá z:

• Jednorázového setup poplatku za zprovoznění webových stránek; a
• Pravidelného měsíčního předplatného za poskytování Služeb.

Výše setup poplatku a měsíčního předplatného je stanovena dle zvoleného balíčku Služeb nebo individuální dohody a je uvedena ve Smlouvě.

Setup poplatek je splatný před zahájením prací na tvorbě webových stránek, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak. Poskytovatel není povinen zahájit práce na webových stránkách před uhrazením setup poplatku.

Měsíční předplatné je splatné vždy k prvnímu dni kalendářního měsíce, za který je předplatné hrazeno, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak. První měsíční předplatné je splatné v den zprovoznění webových stránek, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak.

Poskytovatel je oprávněn vystavit fakturu na setup poplatek a na měsíční předplatné v elektronické podobě a zaslat ji na e-mailovou adresu Klienta uvedenou ve Smlouvě.

Klient souhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn jednostranně změnit výši měsíčního předplatného v případě změny rozsahu poskytovaných Služeb nebo v případě změny nákladů Poskytovatele spojených s poskytováním Služeb. O takové změně je Poskytovatel povinen informovat Klienta nejméně 30 dnů před účinností změny. V případě, že Klient se změnou výše měsíčního předplatného nesouhlasí, má právo Smlouvu vypovědět do 14 dnů od oznámení změny.

Veškeré ceny uvedené Poskytovatelem jsou bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. K cenám bude připočtena DPH v zákonné výši.

Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak.

Klient může Smlouvu ukončit kdykoliv v souladu s podmínkami uvedenými v článku 7 těchto Podmínek.

Vlastnické právo k webovým stránkám a právo na přenos na jiný hosting či převzetí zdrojových kódů získává Klient po uplynutí 12 měsíců od zprovoznění webových stránek (dále jen "Minimální doba vlastnictví").

V případě, že Klient ukončí Smlouvu před uplynutím Minimální doby vlastnictví a má zájem o získání vlastnických práv k webovým stránkám, je povinen doplatit zbývající měsíční předplatné do konce Minimální doby vlastnictví. Tento doplatek není smluvní pokutou, ale představuje úhradu za vývoj a implementaci webových stránek na míru.

Pokud Klient ukončí Smlouvu před uplynutím Minimální doby vlastnictví a nemá zájem o získání vlastnických práv k webovým stránkám, není povinen hradit zbývající měsíční předplatné, avšak ztrácí jakýkoliv nárok na webové stránky, jejich obsah a zdrojové kódy.

Smlouvu lze ukončit:

• Písemnou dohodou smluvních stran;
• Písemnou výpovědí kterékoliv ze smluvních stran;
• Odstoupením od Smlouvy v případech stanovených těmito Podmínkami nebo zákonem.

Výpovědní doba činí 1 měsíc a začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně. Výpověď může být podána kdykoliv během trvání Smlouvy bez ohledu na Minimální dobu vlastnictví.

Při ukončení Smlouvy výpovědí ze strany Klienta před uplynutím Minimální doby vlastnictví se postupuje podle článku 6.4 nebo 6.5 těchto Podmínek, dle volby Klienta.

Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě:

• Prodlení Klienta s úhradou jakékoliv platby delším než 30 dnů;
• Porušení povinností Klienta stanovených těmito Podmínkami nebo Smlouvou;
• Zneužití poskytovaných Služeb Klientem k nezákonným účelům.

Klient je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě:

• Opakovaného závažného porušení povinností Poskytovatele stanovených těmito Podmínkami nebo Smlouvou, pokud Poskytovatel nezjedná nápravu ani v dodatečné přiměřené lhůtě, která nesmí být kratší než 30 dnů;
• V případech stanovených zákonem.

Odstoupení od Smlouvy je účinné dnem doručení písemného oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.

Po ukončení Smlouvy z jakéhokoliv důvodu dojde k deaktivaci webových stránek a služeb. Poskytovatel uchová zálohu webových stránek a dat Klienta po dobu 30 dnů od ukončení Smlouvy. Po uplynutí této doby není Poskytovatel povinen tyto zálohy uchovávat ani je Klientovi poskytovat, pokud se strany nedohodnou jinak.

Webové stránky vytvořené Poskytovatelem pro Klienta se stávají majetkem Klienta po uplynutí Minimální doby vlastnictví dle článku 6.3 nebo po uhrazení doplatku dle článku 6.4 těchto Podmínek.

Po splnění podmínek pro získání vlastnických práv má Klient právo na:

• Kompletní zálohu webových stránek včetně databáze;
• Zdrojové soubory webových stránek;
• Přístupové údaje k doméně, pokud byla součástí poskytovaných Služeb.

Podmínkou pro přenos webových stránek na jiný hosting je:

• Získání vlastnických práv k webovým stránkám dle článku 8.1;
• Úhrada všech finančních závazků Klienta vůči Poskytovateli;
• Podání písemné žádosti o přenos webových stránek nejméně 30 dnů před požadovaným termínem přenosu.

Poskytovatel se zavazuje:

Poskytovatel je oprávněn:

• Požadovat od Klienta součinnost nezbytnou pro poskytování Služeb;
• Dočasně omezit nebo přerušit poskytování Služeb z důvodu údržby nebo aktualizace systémů;
• Jednostranně měnit tyto Podmínky s 30denním předstihem;
• Odstranit z webových stránek obsah v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy;
• Využít pro poskytování Služeb subdodavatele;
• Umístit na webové stránky logo JERGONLAB s odkazem na své stránky.

Klient se zavazuje:

• Hradit řádně a včas cenu za poskytované Služby;
• Poskytovat Poskytovateli součinnost nezbytnou pro poskytování Služeb;
• Užívat webové stránky a Služby v souladu s platnými právními předpisy a dobrými mravy;
• Neumisťovat na webové stránky obsah, který je v rozporu s právními předpisy;
• Nezasahovat bez předchozího souhlasu Poskytovatele do zdrojového kódu webových stránek;
• Neprovádět činnosti, které by mohly ohrozit funkčnost nebo bezpečnost webových stránek;
• Neposkytovat přístupové údaje k webovým stránkám třetím osobám bez souhlasu Poskytovatele;
• Neprovádět činnosti vedoucí k nepřiměřenému zatížení serverů;
• Informovat Poskytovatele o všech skutečnostech majících vliv na plnění Smlouvy.

Klient je odpovědný za veškerý obsah, který na webové stránky umístí, a zajišťuje, že tento obsah neporušuje právní předpisy ani práva třetích osob. V případě, že v důsledku porušení této povinnosti vznikne Poskytovateli nebo třetím osobám škoda, je Klient povinen tuto škodu v plné výši nahradit.

Klient je povinen neprodleně informovat Poskytovatele o jakýchkoliv zjištěných problémech nebo vadách webových stránek.

Klient bere na vědomí, že pro plnou funkčnost webových stránek může být nezbytné používat aktuální verze webových prohlížečů a mít povolené určité funkce (např. JavaScript, cookies).

Klient bere na vědomí, že jakékoliv zásahy do webových stránek provedené bez souhlasu Poskytovatele mohou vést k omezení funkčnosti webových stránek nebo ke vzniku bezpečnostních rizik.

Poskytovatel odpovídá za to, že Služby budou poskytovány v souladu se Smlouvou a těmito Podmínkami.

Klient je povinen oznámit Poskytovateli zjištěné vady Služeb bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 7 dnů od jejich zjištění.

Reklamace musí být podána písemně a musí obsahovat popis zjištěné vady a požadavek na způsob jejího odstranění.

Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího doručení.

V případě oprávněné reklamace je Poskytovatel povinen vadu odstranit v přiměřené lhůtě nebo poskytnout Klientovi přiměřenou slevu z ceny Služeb.

Poskytovatel neodpovídá za:

• Obsah umístěný na webové stránky Klientem nebo třetími osobami;
• Nefunkčnost nebo nedostupnost webových stránek způsobenou výpadkem internetového připojení nebo jiných služeb třetích stran;
• Škody vzniklé v důsledku vyšší moci, kybernetických útoků nebo jiných okolností, které Poskytovatel nemůže ovlivnit;
• Škody vzniklé v důsledku neoprávněných zásahů do webových stránek ze strany Klienta nebo třetích osob.

Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou Klientovi v souvislosti s poskytováním Služeb je omezena výší měsíčního předplatného uhrazeného Klientem za poslední kalendářní měsíc před vznikem škody.

Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které se dozvědí v souvislosti s plněním Smlouvy.

Za důvěrné informace se považují zejména obchodní tajemství, know-how, technické řešení, přístupové údaje, cenové podmínky a další informace, které nejsou veřejně dostupné.

Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení Smlouvy.

Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Klientem probíhá:

• Prostřednictvím e-mailu;
• Prostřednictvím klientského portálu Poskytovatele;
• Telefonicky;
• Písemně prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb.

E-mailová komunikace je považována za doručenou okamžikem jejího odeslání, není-li prokázán opak.

Písemnosti zasílané prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb jsou považovány za doručené třetím pracovním dnem po jejich odeslání.

Všechny spory vznikající ze Smlouvy a v souvislosti s ní budou smluvní strany řešit především vzájemnou dohodou.

Pokud nebude dohoda možná, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně měnit. O změně Podmínek je Poskytovatel povinen informovat Klienta nejméně 30 dnů před účinností změny.

V případě, že Klient se změnou Podmínek nesouhlasí, má právo Smlouvu vypovědět do 14 dnů od oznámení změny Podmínek. Výpovědní doba v takovém případě činí 1 měsíc a začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi Poskytovateli.

Pokud Klient nevypoví Smlouvu dle předchozího bodu, má se za to, že se změnou Podmínek souhlasí.

Právní vztahy těmito Podmínkami nebo Smlouvou výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími právními předpisy České republiky.

Pokud některé ustanovení těchto Podmínek je nebo se stane neplatným nebo neúčinným, namísto takového ustanovení bude použito ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Veškeré přílohy a dodatky k těmto Podmínkám jsou jejich nedílnou součástí.

Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě rozporu mezi českou verzí a případným překladem má česká verze přednost.

Klient prohlašuje, že si tyto Podmínky přečetl, jejich obsahu plně porozuměl a souhlasí s nimi.

Klient souhlasí s tím, že Poskytovatel může uvádět webové stránky vytvořené pro Klienta jako referenci své práce, a to ve svých portfoliích, na webových stránkách, v prezentacích a v jiných propagačních materiálech.

Souhlas podle předchozího bodu zahrnuje i právo Poskytovatele zveřejnit název Klienta, logo Klienta, náhled webových stránek vytvořených pro Klienta a stručný popis realizovaného projektu.

Poskytovatel se zavazuje, že při využití reference nebude zveřejňovat žádné důvěrné informace Klienta.

Klient může souhlas s využitím reference kdykoliv odvolat písemným oznámením zaslaným Poskytovateli. Poskytovatel je v takovém případě povinen ukončit využívání reference bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od doručení odvolání souhlasu.

Smluvní strany nejsou odpovědné za prodlení s plněním svých povinností, pokud je toto prodlení způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost (dále jen "vyšší moc").

Za vyšší moc se považují zejména živelní pohromy, válečné konflikty, teroristické útoky, občanské nepokoje, legislativní změny, úřední zákazy a omezení, kybernetické útoky a jiné mimořádné okolnosti, které smluvní strany nemohly předvídat ani jim zabránit.

Smluvní strana, která se dovolává vyšší moci, je povinna bez zbytečného odkladu informovat druhou smluvní stranu o vzniku okolnosti vyšší moci a předpokládané době jejího trvání.

Po dobu trvání okolnosti vyšší moci se přerušuje účinnost Smlouvy a smluvní strany nejsou povinny plnit své povinnosti ze Smlouvy. Doba trvání Smlouvy se prodlužuje o dobu trvání okolnosti vyšší moci.

Pokud okolnost vyšší moci trvá déle než 60 dnů, je kterákoliv ze smluvních stran oprávněna od Smlouvy odstoupit.