1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen "Klient") při poskytování služeb v oblasti tvorby a správy webových stránek, včetně souvisejících služeb (dále jen "Služby").
1.2 Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování Služeb (dále jen "Smlouva") uzavřené mezi Poskytovatelem a Klientem, jejímž předmětem je poskytování Služeb.
1.3 Odchylná ujednání ve Smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.
Obchodní podmínky
Poskytování služeb v oblasti tvorby a správy webových stránek
Poskytovatel služeb JERGONLAB
JERGONLAB
Petr Jergon
IČ: 02074079 DIČ: CZ9112150047
Sídlo: Štichova 581/23, Praha 14900
Tel.: +420 608 400 853 | E-mail: petr@jergonlab.com
ÚVODNÍ USTANOVENÍ
DEFINICE POJMŮ
2.1 "JERGONLAB" - označení služeb Poskytovatele v oblasti tvorby a správy webových stránek a souvisejících služeb.
2.2 "Web" - webové stránky vytvořené Poskytovatelem pro Klienta v rámci poskytovaných Služeb.
2.3 "Setup poplatek" - jednorázový poplatek za zprovoznění a nastavení webových stránek.
2.4 "Předplatné" - pravidelná měsíční platba za využívání Služeb.
2.5 "Balíček" - konkrétní soubor Služeb poskytovaných Klientovi za stanovených podmínek a cenu.
2.2 "Web" - webové stránky vytvořené Poskytovatelem pro Klienta v rámci poskytovaných Služeb.
2.3 "Setup poplatek" - jednorázový poplatek za zprovoznění a nastavení webových stránek.
2.4 "Předplatné" - pravidelná měsíční platba za využívání Služeb.
2.5 "Balíček" - konkrétní soubor Služeb poskytovaných Klientovi za stanovených podmínek a cenu.
PŘEDMĚT SLUŽEB
3.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Klientovi Služby v oblasti tvorby a správy webových stránek v rozsahu a za podmínek stanovených Smlouvou a těmito Podmínkami.
3.2 Klient se zavazuje za poskytované Služby hradit dohodnutou cenu dle podmínek Smlouvy a těchto Podmínek.
3.3 Služby JERGONLAB zahrnují dle zvoleného balíčku zejména:
a) Tvorbu webových stránek na míru dle specifikace dohodnuté s Klientem;
b) Poskytování webhostingu;
c) Správu domény (registrace, prodlužování, správa DNS záznamů);
d) Správu a údržbu webových stránek včetně pravidelných aktualizací;
e) Technickou podporu v rozsahu stanoveném dle zvoleného balíčku;
f) Aktualizace obsahu a funkcí v rozsahu stanoveném dle zvoleného balíčku;
g) Zabezpečení webových stránek včetně SSL certifikátu;
h) Zálohování webových stránek a dat;
i) Další služby dle specifikace zvoleného balíčku nebo individuální dohody.
3.4 Konkrétní rozsah poskytovaných Služeb je specifikován ve Smlouvě nebo v popisu zvoleného balíčku Služeb, který je přílohou Smlouvy.
3.5 Poskytovatel provede zprovoznění webových stránek v přiměřené lhůtě od uzavření Smlouvy a dodání všech podkladů potřebných pro vytvoření webových stránek Klientem. Předpokládaná doba zprovoznění webových stránek je uvedena ve Smlouvě nebo v popisu zvoleného balíčku Služeb.
3.6 Zprovozněním webových stránek se rozumí jejich zpřístupnění na internetové adrese (URL) uvedené ve Smlouvě a předání přístupových údajů k administraci webových stránek Klientovi.
3.7 Klient bere na vědomí, že pro řádné poskytování Služeb je nezbytná jeho součinnost, zejména v podobě včasného dodání podkladů a materiálů potřebných pro vytvoření webových stránek, a odsouhlasení navržených řešení. V případě, že Klient neposkytne potřebnou součinnost, není Poskytovatel v prodlení s plněním svých povinností.
3.2 Klient se zavazuje za poskytované Služby hradit dohodnutou cenu dle podmínek Smlouvy a těchto Podmínek.
3.3 Služby JERGONLAB zahrnují dle zvoleného balíčku zejména:
a) Tvorbu webových stránek na míru dle specifikace dohodnuté s Klientem;
b) Poskytování webhostingu;
c) Správu domény (registrace, prodlužování, správa DNS záznamů);
d) Správu a údržbu webových stránek včetně pravidelných aktualizací;
e) Technickou podporu v rozsahu stanoveném dle zvoleného balíčku;
f) Aktualizace obsahu a funkcí v rozsahu stanoveném dle zvoleného balíčku;
g) Zabezpečení webových stránek včetně SSL certifikátu;
h) Zálohování webových stránek a dat;
i) Další služby dle specifikace zvoleného balíčku nebo individuální dohody.
3.4 Konkrétní rozsah poskytovaných Služeb je specifikován ve Smlouvě nebo v popisu zvoleného balíčku Služeb, který je přílohou Smlouvy.
3.5 Poskytovatel provede zprovoznění webových stránek v přiměřené lhůtě od uzavření Smlouvy a dodání všech podkladů potřebných pro vytvoření webových stránek Klientem. Předpokládaná doba zprovoznění webových stránek je uvedena ve Smlouvě nebo v popisu zvoleného balíčku Služeb.
3.6 Zprovozněním webových stránek se rozumí jejich zpřístupnění na internetové adrese (URL) uvedené ve Smlouvě a předání přístupových údajů k administraci webových stránek Klientovi.
3.7 Klient bere na vědomí, že pro řádné poskytování Služeb je nezbytná jeho součinnost, zejména v podobě včasného dodání podkladů a materiálů potřebných pro vytvoření webových stránek, a odsouhlasení navržených řešení. V případě, že Klient neposkytne potřebnou součinnost, není Poskytovatel v prodlení s plněním svých povinností.
UZAVŘENÍ SMLOUVY
4.1 Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem je uzavřena:
a) Podpisem písemné smlouvy;
b) Přijetím elektronické objednávky Klienta Poskytovatelem; nebo
c) Uhrazením zálohové faktury nebo setup poplatku Klientem.
4.2 Před uzavřením Smlouvy je Klient povinen se seznámit s těmito Podmínkami. Uzavřením Smlouvy Klient potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
4.3 Smlouva se uzavírá na základě údajů poskytnutých Klientem. Klient je povinen uvést správné a pravdivé údaje. V případě změny údajů je Klient povinen o této změně neprodleně informovat Poskytovatele.
4.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout uzavření Smlouvy, zejména pokud:
a) Klient dříve porušil své povinnosti vůči Poskytovateli;
b) Existuje důvodné podezření, že Klient bude využívat Služby v rozporu s platnými právními předpisy, dobrými mravy nebo těmito Podmínkami;
c) Poskytnutí Služby by bylo technicky nerealizovatelné nebo by představovalo nepřiměřené riziko pro Poskytovatele.
a) Podpisem písemné smlouvy;
b) Přijetím elektronické objednávky Klienta Poskytovatelem; nebo
c) Uhrazením zálohové faktury nebo setup poplatku Klientem.
4.2 Před uzavřením Smlouvy je Klient povinen se seznámit s těmito Podmínkami. Uzavřením Smlouvy Klient potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.
4.3 Smlouva se uzavírá na základě údajů poskytnutých Klientem. Klient je povinen uvést správné a pravdivé údaje. V případě změny údajů je Klient povinen o této změně neprodleně informovat Poskytovatele.
4.4 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout uzavření Smlouvy, zejména pokud:
a) Klient dříve porušil své povinnosti vůči Poskytovateli;
b) Existuje důvodné podezření, že Klient bude využívat Služby v rozporu s platnými právními předpisy, dobrými mravy nebo těmito Podmínkami;
c) Poskytnutí Služby by bylo technicky nerealizovatelné nebo by představovalo nepřiměřené riziko pro Poskytovatele.
CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
5.1 Cena za poskytované Služby se skládá z:
a) Jednorázového setup poplatku za zprovoznění webových stránek; a
b) Pravidelného měsíčního předplatného za poskytování Služeb.
5.2 Výše setup poplatku a měsíčního předplatného je stanovena dle zvoleného balíčku Služeb nebo individuální dohody a je uvedena ve Smlouvě.
5.3 Setup poplatek je splatný před zahájením prací na tvorbě webových stránek, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak. Poskytovatel není povinen zahájit práce na webových stránkách před uhrazením setup poplatku.
5.4 Měsíční předplatné je splatné vždy k prvnímu dni kalendářního měsíce, za který je předplatné hrazeno, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak. První měsíční předplatné je splatné v den zprovoznění webových stránek, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak.
5.5 Poskytovatel je oprávněn vystavit fakturu na setup poplatek a na měsíční předplatné v elektronické podobě a zaslat ji na e-mailovou adresu Klienta uvedenou ve Smlouvě.
5.6 Klient souhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn jednostranně změnit výši měsíčního předplatného v případě změny rozsahu poskytovaných Služeb nebo v případě změny nákladů Poskytovatele spojených s poskytováním Služeb. O takové změně je Poskytovatel povinen informovat Klienta nejméně 30 dnů před účinností změny. V případě, že Klient se změnou výše měsíčního předplatného nesouhlasí, má právo Smlouvu vypovědět do 14 dnů od oznámení změny.
5.7 V případě prodlení Klienta s úhradou jakékoliv platby je Poskytovatel oprávněn požadovat zaplacení úroku z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
5.8 V případě prodlení Klienta s úhradou měsíčního předplatného delším než 14 dnů je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování Služeb až do úplného zaplacení dlužné částky. Tím není dotčena povinnost Klienta hradit měsíční předplatné i za období, kdy byly Služby pozastaveny.
5.9 V případě prodlení Klienta s úhradou jakékoliv platby delším než 30 dnů je Poskytovatel oprávněn odstoupit od Smlouvy.
5.10 Veškeré ceny uvedené Poskytovatelem jsou bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. K cenám bude připočtena DPH v zákonné výši.
a) Jednorázového setup poplatku za zprovoznění webových stránek; a
b) Pravidelného měsíčního předplatného za poskytování Služeb.
5.2 Výše setup poplatku a měsíčního předplatného je stanovena dle zvoleného balíčku Služeb nebo individuální dohody a je uvedena ve Smlouvě.
5.3 Setup poplatek je splatný před zahájením prací na tvorbě webových stránek, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak. Poskytovatel není povinen zahájit práce na webových stránkách před uhrazením setup poplatku.
5.4 Měsíční předplatné je splatné vždy k prvnímu dni kalendářního měsíce, za který je předplatné hrazeno, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak. První měsíční předplatné je splatné v den zprovoznění webových stránek, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak.
5.5 Poskytovatel je oprávněn vystavit fakturu na setup poplatek a na měsíční předplatné v elektronické podobě a zaslat ji na e-mailovou adresu Klienta uvedenou ve Smlouvě.
5.6 Klient souhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn jednostranně změnit výši měsíčního předplatného v případě změny rozsahu poskytovaných Služeb nebo v případě změny nákladů Poskytovatele spojených s poskytováním Služeb. O takové změně je Poskytovatel povinen informovat Klienta nejméně 30 dnů před účinností změny. V případě, že Klient se změnou výše měsíčního předplatného nesouhlasí, má právo Smlouvu vypovědět do 14 dnů od oznámení změny.
5.7 V případě prodlení Klienta s úhradou jakékoliv platby je Poskytovatel oprávněn požadovat zaplacení úroku z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
5.8 V případě prodlení Klienta s úhradou měsíčního předplatného delším než 14 dnů je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování Služeb až do úplného zaplacení dlužné částky. Tím není dotčena povinnost Klienta hradit měsíční předplatné i za období, kdy byly Služby pozastaveny.
5.9 V případě prodlení Klienta s úhradou jakékoliv platby delším než 30 dnů je Poskytovatel oprávněn odstoupit od Smlouvy.
5.10 Veškeré ceny uvedené Poskytovatelem jsou bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. K cenám bude připočtena DPH v zákonné výši.
DOBA TRVÁNÍ SMLOUVY A VLASTNICKÉ PRÁVO K WEBOVÝM STRÁNKÁM
6.1 Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak.
6.2 Klient může Smlouvu ukončit kdykoliv v souladu s podmínkami uvedenými v článku 7 těchto Podmínek.
6.3 Vlastnické právo k webovým stránkám a právo na přenos na jiný hosting či převzetí zdrojových kódů získává Klient po uplynutí 12 měsíců od zprovoznění webových stránek (dále jen "Minimální doba vlastnictví").
6.4 V případě, že Klient ukončí Smlouvu před uplynutím Minimální doby vlastnictví a má zájem o získání vlastnických práv k webovým stránkám, je povinen doplatit zbývající měsíční předplatné do konce Minimální doby vlastnictví. Tento doplatek není smluvní pokutou, ale představuje úhradu za vývoj a implementaci webových stránek na míru.
6.5 Pokud Klient ukončí Smlouvu před uplynutím Minimální doby vlastnictví a nemá zájem o získání vlastnických práv k webovým stránkám, není povinen hradit zbývající měsíční předplatné, avšak ztrácí jakýkoliv nárok na webové stránky, jejich obsah a zdrojové kódy.
6.2 Klient může Smlouvu ukončit kdykoliv v souladu s podmínkami uvedenými v článku 7 těchto Podmínek.
6.3 Vlastnické právo k webovým stránkám a právo na přenos na jiný hosting či převzetí zdrojových kódů získává Klient po uplynutí 12 měsíců od zprovoznění webových stránek (dále jen "Minimální doba vlastnictví").
6.4 V případě, že Klient ukončí Smlouvu před uplynutím Minimální doby vlastnictví a má zájem o získání vlastnických práv k webovým stránkám, je povinen doplatit zbývající měsíční předplatné do konce Minimální doby vlastnictví. Tento doplatek není smluvní pokutou, ale představuje úhradu za vývoj a implementaci webových stránek na míru.
6.5 Pokud Klient ukončí Smlouvu před uplynutím Minimální doby vlastnictví a nemá zájem o získání vlastnických práv k webovým stránkám, není povinen hradit zbývající měsíční předplatné, avšak ztrácí jakýkoliv nárok na webové stránky, jejich obsah a zdrojové kódy.
UKONČENÍ SMLOUVY
7.1 Smlouvu lze ukončit:
a) Písemnou dohodou smluvních stran;
b) Písemnou výpovědí kterékoliv ze smluvních stran;
c) Odstoupením od Smlouvy v případech stanovených těmito Podmínkami nebo zákonem.
7.2 Výpovědní doba činí 1 měsíc a začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně. Výpověď může být podána kdykoliv během trvání Smlouvy bez ohledu na Minimální dobu vlastnictví.
7.3 Při ukončení Smlouvy výpovědí ze strany Klienta před uplynutím Minimální doby vlastnictví se postupuje podle článku 6.4 nebo 6.5 těchto Podmínek, dle volby Klienta.
7.4 Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě:
a) Prodlení Klienta s úhradou jakékoliv platby delším než 30 dnů;
b) Porušení povinností Klienta stanovených těmito Podmínkami nebo Smlouvou;
c) Zneužití poskytovaných Služeb Klientem k nezákonným účelům.
7.5 Klient je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě:
a) Opakovaného závažného porušení povinností Poskytovatele stanovených těmito Podmínkami nebo Smlouvou, pokud Poskytovatel nezjedná nápravu ani v dodatečné přiměřené lhůtě, která nesmí být kratší než 30 dnů;
b) V případech stanovených zákonem.
7.6 Odstoupení od Smlouvy je účinné dnem doručení písemného oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.
7.7 Po ukončení Smlouvy z jakéhokoliv důvodu dojde k deaktivaci webových stránek a služeb. Poskytovatel uchová zálohu webových stránek a dat Klienta po dobu 30 dnů od ukončení Smlouvy. Po uplynutí této doby není Poskytovatel povinen tyto zálohy uchovávat ani je Klientovi poskytovat, pokud se strany nedohodnou jinak.
a) Písemnou dohodou smluvních stran;
b) Písemnou výpovědí kterékoliv ze smluvních stran;
c) Odstoupením od Smlouvy v případech stanovených těmito Podmínkami nebo zákonem.
7.2 Výpovědní doba činí 1 měsíc a začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně. Výpověď může být podána kdykoliv během trvání Smlouvy bez ohledu na Minimální dobu vlastnictví.
7.3 Při ukončení Smlouvy výpovědí ze strany Klienta před uplynutím Minimální doby vlastnictví se postupuje podle článku 6.4 nebo 6.5 těchto Podmínek, dle volby Klienta.
7.4 Poskytovatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě:
a) Prodlení Klienta s úhradou jakékoliv platby delším než 30 dnů;
b) Porušení povinností Klienta stanovených těmito Podmínkami nebo Smlouvou;
c) Zneužití poskytovaných Služeb Klientem k nezákonným účelům.
7.5 Klient je oprávněn odstoupit od Smlouvy v případě:
a) Opakovaného závažného porušení povinností Poskytovatele stanovených těmito Podmínkami nebo Smlouvou, pokud Poskytovatel nezjedná nápravu ani v dodatečné přiměřené lhůtě, která nesmí být kratší než 30 dnů;
b) V případech stanovených zákonem.
7.6 Odstoupení od Smlouvy je účinné dnem doručení písemného oznámení o odstoupení druhé smluvní straně.
7.7 Po ukončení Smlouvy z jakéhokoliv důvodu dojde k deaktivaci webových stránek a služeb. Poskytovatel uchová zálohu webových stránek a dat Klienta po dobu 30 dnů od ukončení Smlouvy. Po uplynutí této doby není Poskytovatel povinen tyto zálohy uchovávat ani je Klientovi poskytovat, pokud se strany nedohodnou jinak.
VLASTNICTVÍ WEBOVÝCH STRÁNEK A PŘENOS NA JINÝ HOSTING
8.1 Webové stránky vytvořené Poskytovatelem pro Klienta se stávají majetkem Klienta po uplynutí Minimální doby vlastnictví dle článku 6.3 nebo po uhrazení doplatku dle článku 6.4 těchto Podmínek.
8.2 Po splnění podmínek pro získání vlastnických práv má Klient právo na:
a) Kompletní zálohu webových stránek včetně databáze;
b) Zdrojové soubory webových stránek;
c) Přístupové údaje k doméně, pokud byla součástí poskytovaných Služeb.
8.3 Podmínkou pro přenos webových stránek na jiný hosting je:
a) Získání vlastnických práv k webovým stránkám dle článku 8.1;
b) Úhrada všech finančních závazků Klienta vůči Poskytovateli;
c) Podání písemné žádosti o přenos webových stránek nejméně 30 dnů před požadovaným termínem přenosu.
8.4 Přenos webových stránek na jiný hosting zajišťuje Poskytovatel na základě písemné žádosti Klienta za poplatek dle aktuálního ceníku Poskytovatele, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak.
8.5 Poskytovatel nenese odpovědnost za funkčnost webových stránek po jejich přenosu na jiný hosting, pokud Klient nevyužije služeb Poskytovatele pro zajištění přenosu.
8.6 Veškeré texty, grafické prvky, obsahy a jiné autorské materiály vytvořené Poskytovatelem pro webové stránky Klienta jsou součástí webových stránek a přecházejí do vlastnictví Klienta spolu s webovými stránkami dle podmínek v článku 8.1.
8.7 Po dobu trvání Smlouvy a před přechodem vlastnických práv dle článku 8.1 je Klient oprávněn užívat webové stránky výhradně k účelu, pro který byly vytvořeny, a není oprávněn je upravovat způsobem přesahujícím běžnou administraci a správu obsahu prostřednictvím poskytnutého administračního rozhraní, ani je přenášet na jiný hosting nebo poskytovat třetím osobám.
8.2 Po splnění podmínek pro získání vlastnických práv má Klient právo na:
a) Kompletní zálohu webových stránek včetně databáze;
b) Zdrojové soubory webových stránek;
c) Přístupové údaje k doméně, pokud byla součástí poskytovaných Služeb.
8.3 Podmínkou pro přenos webových stránek na jiný hosting je:
a) Získání vlastnických práv k webovým stránkám dle článku 8.1;
b) Úhrada všech finančních závazků Klienta vůči Poskytovateli;
c) Podání písemné žádosti o přenos webových stránek nejméně 30 dnů před požadovaným termínem přenosu.
8.4 Přenos webových stránek na jiný hosting zajišťuje Poskytovatel na základě písemné žádosti Klienta za poplatek dle aktuálního ceníku Poskytovatele, není-li ve Smlouvě stanoveno jinak.
8.5 Poskytovatel nenese odpovědnost za funkčnost webových stránek po jejich přenosu na jiný hosting, pokud Klient nevyužije služeb Poskytovatele pro zajištění přenosu.
8.6 Veškeré texty, grafické prvky, obsahy a jiné autorské materiály vytvořené Poskytovatelem pro webové stránky Klienta jsou součástí webových stránek a přecházejí do vlastnictví Klienta spolu s webovými stránkami dle podmínek v článku 8.1.
8.7 Po dobu trvání Smlouvy a před přechodem vlastnických práv dle článku 8.1 je Klient oprávněn užívat webové stránky výhradně k účelu, pro který byly vytvořeny, a není oprávněn je upravovat způsobem přesahujícím běžnou administraci a správu obsahu prostřednictvím poskytnutého administračního rozhraní, ani je přenášet na jiný hosting nebo poskytovat třetím osobám.
PRÁVA A POVINNOSTI POSKYTOVATELE
9.1 Poskytovatel se zavazuje:
a) Poskytovat Služby v rozsahu a kvalitě dle Smlouvy a těchto Podmínek;
b) Postupovat při poskytování Služeb s odbornou péčí;
c) Provádět pravidelnou údržbu a aktualizace webových stránek;
d) Zajistit funkčnost a dostupnost webových stránek;
e) Řešit technické problémy a požadavky Klienta v přiměřené lhůtě dle zvoleného balíčku Služeb;
f) Pravidelně zálohovat webové stránky a data Klienta;
g) Chránit důvěrné informace Klienta před zneužitím třetími osobami;
h) Informovat Klienta s dostatečným předstihem o plánovaných odstávkách a údržbě.
9.2 Poskytovatel je oprávněn:
a) Požadovat od Klienta součinnost nezbytnou pro poskytování Služeb;
b) Dočasně omezit nebo přerušit poskytování Služeb z důvodu údržby nebo aktualizace systémů, o čemž bude Klienta v přiměřené lhůtě předem informovat;
c) Jednostranně měnit tyto Podmínky, o čemž bude Klienta informovat nejméně 30 dnů před účinností změny;
d) Odstranit z webových stránek obsah, který je v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy;
e) Využít pro poskytování Služeb subdodavatele, přičemž Poskytovatel odpovídá za poskytování Služeb subdodavatelem, jako by je poskytoval sám;
f) Umístit na webové stránky Klienta logo JERGONLAB s odkazem na webové stránky Poskytovatele, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak.
9.3 Poskytovatel garantuje dostupnost webových stránek nejméně 99,5 % času v kalendářním měsíci. Do této doby se nezapočítává doba plánovaných odstávek, o kterých byl Klient předem informován.
9.4 Poskytovatel se zavazuje uchovávat pravidelné zálohy webových stránek a dat Klienta po dobu nejméně 30 dnů.
a) Poskytovat Služby v rozsahu a kvalitě dle Smlouvy a těchto Podmínek;
b) Postupovat při poskytování Služeb s odbornou péčí;
c) Provádět pravidelnou údržbu a aktualizace webových stránek;
d) Zajistit funkčnost a dostupnost webových stránek;
e) Řešit technické problémy a požadavky Klienta v přiměřené lhůtě dle zvoleného balíčku Služeb;
f) Pravidelně zálohovat webové stránky a data Klienta;
g) Chránit důvěrné informace Klienta před zneužitím třetími osobami;
h) Informovat Klienta s dostatečným předstihem o plánovaných odstávkách a údržbě.
9.2 Poskytovatel je oprávněn:
a) Požadovat od Klienta součinnost nezbytnou pro poskytování Služeb;
b) Dočasně omezit nebo přerušit poskytování Služeb z důvodu údržby nebo aktualizace systémů, o čemž bude Klienta v přiměřené lhůtě předem informovat;
c) Jednostranně měnit tyto Podmínky, o čemž bude Klienta informovat nejméně 30 dnů před účinností změny;
d) Odstranit z webových stránek obsah, který je v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy;
e) Využít pro poskytování Služeb subdodavatele, přičemž Poskytovatel odpovídá za poskytování Služeb subdodavatelem, jako by je poskytoval sám;
f) Umístit na webové stránky Klienta logo JERGONLAB s odkazem na webové stránky Poskytovatele, pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak.
9.3 Poskytovatel garantuje dostupnost webových stránek nejméně 99,5 % času v kalendářním měsíci. Do této doby se nezapočítává doba plánovaných odstávek, o kterých byl Klient předem informován.
9.4 Poskytovatel se zavazuje uchovávat pravidelné zálohy webových stránek a dat Klienta po dobu nejméně 30 dnů.
PRÁVA A POVINNOSTI KLIENTA
10.1 Klient se zavazuje: a) Hradit řádně a včas cenu za poskytované Služby; b) Poskytovat Poskytovateli součinnost nezbytnou pro poskytování Služeb, zejména poskytovat včas veškeré podklady, materiály a informace potřebné pro vytvoření a aktualizaci webových stránek; c) Užívat webové stránky a Služby v souladu s platnými právními předpisy a dobrými mravy; d) Neumisťovat na webové stránky obsah, který je v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo právy třetích osob; e) Nezasahovat bez předchozího souhlasu Poskytovatele do zdrojového kódu webových stránek; f) Neprovádět činnosti, které by mohly ohrozit funkčnost nebo bezpečnost webových stránek; g) Neposkytovat přístupové údaje k webovým stránkám a administraci třetím osobám bez předchozího souhlasu Poskytovatele; h) Neprovádět činnosti, které by vedly k nepřiměřenému zatížení serverů Poskytovatele; i) Informovat Poskytovatele bez zbytečného odkladu o všech skutečnostech, které by mohly mít vliv na plnění Smlouvy.
10.2 Klient je odpovědný za veškerý obsah, který na webové stránky umístí, a zajišťuje, že tento obsah neporušuje právní předpisy ani práva třetích osob. V případě, že v důsledku porušení této povinnosti vznikne Poskytovateli nebo třetím osobám škoda, je Klient povinen tuto škodu v plné výši nahradit.
10.3 Klient je povinen neprodleně informovat Poskytovatele o jakýchkoliv zjištěných problémech nebo vadách webových stránek.
10.4 Klient bere na vědomí, že pro plnou funkčnost webových stránek může být nezbytné používat aktuální verze webových prohlížečů a mít povolené určité funkce (např. JavaScript, cookies). Poskytovatel nenese odpovědnost za nefunkčnost nebo omezenou funkčnost webových stránek v případě, že Klient nebo návštěvníci webových stránek používají zastaralé nebo nepodporované verze webových prohlížečů.
10.5 Klient bere na vědomí, že jakékoliv zásahy do webových stránek provedené bez souhlasu Poskytovatele mohou vést k omezení funkčnosti webových stránek nebo ke vzniku bezpečnostních rizik. Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoliv škody vzniklé v důsledku takových zásahů.
10.2 Klient je odpovědný za veškerý obsah, který na webové stránky umístí, a zajišťuje, že tento obsah neporušuje právní předpisy ani práva třetích osob. V případě, že v důsledku porušení této povinnosti vznikne Poskytovateli nebo třetím osobám škoda, je Klient povinen tuto škodu v plné výši nahradit.
10.3 Klient je povinen neprodleně informovat Poskytovatele o jakýchkoliv zjištěných problémech nebo vadách webových stránek.
10.4 Klient bere na vědomí, že pro plnou funkčnost webových stránek může být nezbytné používat aktuální verze webových prohlížečů a mít povolené určité funkce (např. JavaScript, cookies). Poskytovatel nenese odpovědnost za nefunkčnost nebo omezenou funkčnost webových stránek v případě, že Klient nebo návštěvníci webových stránek používají zastaralé nebo nepodporované verze webových prohlížečů.
10.5 Klient bere na vědomí, že jakékoliv zásahy do webových stránek provedené bez souhlasu Poskytovatele mohou vést k omezení funkčnosti webových stránek nebo ke vzniku bezpečnostních rizik. Poskytovatel nenese odpovědnost za jakékoliv škody vzniklé v důsledku takových zásahů.
ODPOVĚDNOST ZA VADY A REKLAMACE
11.1 Poskytovatel odpovídá za to, že Služby budou poskytovány v souladu se Smlouvou a těmito Podmínkami.
11.2 Klient je povinen oznámit Poskytovateli zjištěné vady Služeb bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 7 dnů od jejich zjištění.
11.3 Reklamace musí být podána písemně a musí obsahovat popis zjištěné vady a požadavek na způsob jejího odstranění.
11.4 Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího doručení.
11.5 V případě oprávněné reklamace je Poskytovatel povinen vadu odstranit v přiměřené lhůtě nebo poskytnout Klientovi přiměřenou slevu z ceny Služeb.
11.2 Klient je povinen oznámit Poskytovateli zjištěné vady Služeb bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 7 dnů od jejich zjištění.
11.3 Reklamace musí být podána písemně a musí obsahovat popis zjištěné vady a požadavek na způsob jejího odstranění.
11.4 Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího doručení.
11.5 V případě oprávněné reklamace je Poskytovatel povinen vadu odstranit v přiměřené lhůtě nebo poskytnout Klientovi přiměřenou slevu z ceny Služeb.
OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI
12.1 Poskytovatel neodpovídá za: a) Obsah umístěný na webové stránky Klientem nebo třetími osobami; b) Nefunkčnost nebo nedostupnost webových stránek způsobenou výpadkem internetového připojení nebo jiných služeb třetích stran; c) Škody vzniklé v důsledku vyšší moci, kybernetických útoků nebo jiných okolností, které Poskytovatel nemůže ovlivnit; d) Škody vzniklé v důsledku neoprávněných zásahů do webových stránek ze strany Klienta nebo třetích osob.
12.2 Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou Klientovi v souvislosti s poskytováním Služeb je omezena výší měsíčního předplatného uhrazeného Klientem za poslední kalendářní měsíc před vznikem škody.
12.2 Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou Klientovi v souvislosti s poskytováním Služeb je omezena výší měsíčního předplatného uhrazeného Klientem za poslední kalendářní měsíc před vznikem škody.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
13.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Klienta v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
13.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách Poskytovatele.
13.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách Poskytovatele.
MLČENLIVOST
14.1 Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které se dozvědí v souvislosti s plněním Smlouvy.
14.2 Za důvěrné informace se považují zejména obchodní tajemství, know-how, technické řešení, přístupové údaje, cenové podmínky a další informace, které nejsou veřejně dostupné.
14.3 Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení Smlouvy.
14.2 Za důvěrné informace se považují zejména obchodní tajemství, know-how, technické řešení, přístupové údaje, cenové podmínky a další informace, které nejsou veřejně dostupné.
14.3 Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení Smlouvy.
KOMUNIKACE
15.1 Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Klientem probíhá: a) Prostřednictvím e-mailu; b) Prostřednictvím klientského portálu Poskytovatele; c) Telefonicky; d) Písemně prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb.
15.2 E-mailová komunikace je považována za doručenou okamžikem jejího odeslání, není-li prokázán opak.
15.3 Písemnosti zasílané prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb jsou považovány za doručené třetím pracovním dnem po jejich odeslání.
15.2 E-mailová komunikace je považována za doručenou okamžikem jejího odeslání, není-li prokázán opak.
15.3 Písemnosti zasílané prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb jsou považovány za doručené třetím pracovním dnem po jejich odeslání.
ŘEŠENÍ SPORŮ
16.1 Všechny spory vznikající ze Smlouvy a v souvislosti s ní budou smluvní strany řešit především vzájemnou dohodou.
16.2 Pokud nebude dohoda možná, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.
16.2 Pokud nebude dohoda možná, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
17.1 Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele.
17.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně měnit. O změně Podmínek je Poskytovatel povinen informovat Klienta nejméně 30 dnů před účinností změny.
17.3 V případě, že Klient se změnou Podmínek nesouhlasí, má právo Smlouvu vypovědět do 14 dnů od oznámení změny Podmínek. Výpovědní doba v takovém případě činí 1 měsíc a začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi Poskytovateli. V takovém případě se přiměřeně použijí ustanovení článků 6.4 a 6.5 těchto Podmínek, podle toho, zda Klient má či nemá zájem o získání vlastnických práv k webovým stránkám.
17.4 Pokud Klient nevypoví Smlouvu dle předchozího bodu, má se za to, že se změnou Podmínek souhlasí.
17.5 Právní vztahy těmito Podmínkami nebo Smlouvou výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími právními předpisy České republiky.
17.6 Pokud některé ustanovení těchto Podmínek je nebo se stane neplatným nebo neúčinným, namísto takového ustanovení bude použito ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
17.7 Veškeré přílohy a dodatky k těmto Podmínkám jsou jejich nedílnou součástí.
17.8 Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě rozporu mezi českou verzí a případným překladem má česká verze přednost.
17.9 Klient prohlašuje, že si tyto Podmínky přečetl, jejich obsahu plně porozuměl a souhlasí s nimi.
17.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky jednostranně měnit. O změně Podmínek je Poskytovatel povinen informovat Klienta nejméně 30 dnů před účinností změny.
17.3 V případě, že Klient se změnou Podmínek nesouhlasí, má právo Smlouvu vypovědět do 14 dnů od oznámení změny Podmínek. Výpovědní doba v takovém případě činí 1 měsíc a začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi Poskytovateli. V takovém případě se přiměřeně použijí ustanovení článků 6.4 a 6.5 těchto Podmínek, podle toho, zda Klient má či nemá zájem o získání vlastnických práv k webovým stránkám.
17.4 Pokud Klient nevypoví Smlouvu dle předchozího bodu, má se za to, že se změnou Podmínek souhlasí.
17.5 Právní vztahy těmito Podmínkami nebo Smlouvou výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími právními předpisy České republiky.
17.6 Pokud některé ustanovení těchto Podmínek je nebo se stane neplatným nebo neúčinným, namísto takového ustanovení bude použito ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
17.7 Veškeré přílohy a dodatky k těmto Podmínkám jsou jejich nedílnou součástí.
17.8 Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě rozporu mezi českou verzí a případným překladem má česká verze přednost.
17.9 Klient prohlašuje, že si tyto Podmínky přečetl, jejich obsahu plně porozuměl a souhlasí s nimi.
SOUHLAS S REFERENCEMI
18.1 Klient souhlasí s tím, že Poskytovatel může uvádět webové stránky vytvořené pro Klienta jako referenci své práce, a to ve svých portfoliích, na webových stránkách, v prezentacích a v jiných propagačních materiálech.
18.2 Souhlas podle předchozího bodu zahrnuje i právo Poskytovatele zveřejnit název Klienta, logo Klienta, náhled webových stránek vytvořených pro Klienta a stručný popis realizovaného projektu.
18.3 Poskytovatel se zavazuje, že při využití reference nebude zveřejňovat žádné důvěrné informace Klienta.
18.4 Klient může souhlas s využitím reference kdykoliv odvolat písemným oznámením zaslaným Poskytovateli. Poskytovatel je v takovém případě povinen ukončit využívání reference bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od doručení odvolání souhlasu. Odvolání souhlasu se nevztahuje na již distribuované propagační materiály.
18.2 Souhlas podle předchozího bodu zahrnuje i právo Poskytovatele zveřejnit název Klienta, logo Klienta, náhled webových stránek vytvořených pro Klienta a stručný popis realizovaného projektu.
18.3 Poskytovatel se zavazuje, že při využití reference nebude zveřejňovat žádné důvěrné informace Klienta.
18.4 Klient může souhlas s využitím reference kdykoliv odvolat písemným oznámením zaslaným Poskytovateli. Poskytovatel je v takovém případě povinen ukončit využívání reference bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od doručení odvolání souhlasu. Odvolání souhlasu se nevztahuje na již distribuované propagační materiály.
VYŠŠÍ MOC
19.1 Smluvní strany nejsou odpovědné za prodlení s plněním svých povinností, pokud je toto prodlení způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost (dále jen "vyšší moc").
19.2 Za vyšší moc se považují zejména živelní pohromy, válečné konflikty, teroristické útoky, občanské nepokoje, legislativní změny, úřední zákazy a omezení, kybernetické útoky a jiné mimořádné okolnosti, které smluvní strany nemohly předvídat ani jim zabránit.
19.3 Smluvní strana, která se dovolává vyšší moci, je povinna bez zbytečného odkladu informovat druhou smluvní stranu o vzniku okolnosti vyšší moci a předpokládané době jejího trvání.
19.4 Po dobu trvání okolnosti vyšší moci se přerušuje účinnost Smlouvy a smluvní strany nejsou povinny plnit své povinnosti ze Smlouvy. Doba trvání Smlouvy se prodlužuje o dobu trvání okolnosti vyšší moci.
19.5 Pokud okolnost vyšší moci trvá déle než 60 dnů, je kterákoliv ze smluvních stran oprávněna od Smlouvy odstoupit.
19.2 Za vyšší moc se považují zejména živelní pohromy, válečné konflikty, teroristické útoky, občanské nepokoje, legislativní změny, úřední zákazy a omezení, kybernetické útoky a jiné mimořádné okolnosti, které smluvní strany nemohly předvídat ani jim zabránit.
19.3 Smluvní strana, která se dovolává vyšší moci, je povinna bez zbytečného odkladu informovat druhou smluvní stranu o vzniku okolnosti vyšší moci a předpokládané době jejího trvání.
19.4 Po dobu trvání okolnosti vyšší moci se přerušuje účinnost Smlouvy a smluvní strany nejsou povinny plnit své povinnosti ze Smlouvy. Doba trvání Smlouvy se prodlužuje o dobu trvání okolnosti vyšší moci.
19.5 Pokud okolnost vyšší moci trvá déle než 60 dnů, je kterákoliv ze smluvních stran oprávněna od Smlouvy odstoupit.
V Praze dne 15.5.2025
Petr Jergon JERGONLAB